Chính sách bảo hành PPF

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ CHO PHIM DÁN PPF Ô TÔ TỪ AX FILM VIỆT NAM

1. Lợi ích của chính sách bảo hành PPF AX Film

Chính sách bảo hành được ban hành nhằm:

• Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm phim bảo vệ sơn xe (PPF) AX Film.

• Khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, và trách nhiệm thương hiệu đối với từng khách hàng.

2. Chính sách bảo hành tiêu chuẩn

AX Film áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn đối với các trường hợp:

• Bong tróc, mất độ bám dính do lỗi sản xuất.

• Bong tróc lớp sơn nguyên bản (sơn zin), bảo hành đến 05 năm. 

• Khi tháo phim đúng kỹ thuật, bề mặt sơn nguyên bản không xuất hiện tình trạng keo dính diện tích lớn.

• Ố vàng vượt ngưỡng tiêu chuẩn AX Film (cấp độ 3 - ΔYI > 8.1).

Thời gian bảo hành áp dụng tùy theo từng mã sản phẩm trong danh mục PPF AX Film.

3. Chính sách bảo hành nâng cao

Chính sách bảo hành nâng cao được áp dụng khi thi công tại đại lý chính hãng và kích hoạt bảo hành điện tử thành công.

Thông tin chi tiết: Xem tại đây

Chính sách bảo hành nâng cao PPF AX Film

4. Chính sách bảo hành ố vàng

• G series: 01 năm.

• K series, X series, M series, S series, Color PPF: 03 năm.

• Áp dụng khi phim bị ố vàng đồng đều, ΔYI vượt ngưỡng tiêu chuẩn AX Film.

Thông tin chi tiết: Xem tại đây

Chính sách bảo hành ố vàng PPF AX Film

5. Kích hoạt bảo hành điện tử

• Toàn bộ sản phẩm PPF chính hãng đều được kích hoạt bảo hành điện tử tại: https://baohanh.axfilmvn.com

• Khách hàng có thể tra cứu và theo dõi tình trạng bảo hành minh bạch, dễ dàng.

6. Điều kiện xét duyệt bảo hành

• Phim PPF AX Film do AX Film Việt Nam phân phối.

• Thi công tại đại lý ủy quyền chính thức.

• Lỗi phát sinh từ phim/nhà sản xuất: bong keo, mất độ bám dính, keo dính sau khi bóc phim, bong tróc sơn zin, ố vàng vượt ngưỡng tiêu chuẩn và lỗi do người dùng hoặc nguyên nhân khác (theo chính sách bảo hành nâng cao).

7. Phạm vi xử lý khi bảo hành

AX Film sẽ cung cấp phim PPF mới tương ứng với diện tích lỗi đã được xác nhận.

Chi phí vận chuyển:

• Bảo hành tiêu chuẩn: AX Film chi trả phí vận chuyển 02 chiều (thời gian dự kiến theo đơn vị vận chuyển).

• Bảo hành nâng cao: Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển.

Chi phí thi công lại:

• Bảo hành tiêu chuẩn: Đại lý thi công ban đầu có trách nhiệm tháo bỏ và dán lại PPF cho khách hàng, không phát sinh chi phí.

• Bảo hành nâng cao: Chi phí thi công tháo/dán lại do khách hàng và đại lý thi công tự thỏa thuận.

8. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Thi công phim tại cơ sở không thuộc hệ thống đại lý ủy quyền của AX Film hoặc quy trình thi công sai kỹ thuật.

• Phim được dán trên bề mặt không phải sơn zin nguyên bản của xe, bề mặt nhựa, sơn lại, đã trám bột, vá sơn hoặc trước khi thi công chưa xử lý bề mặt sơn sạch sẽ.

• Tháo phim sai kỹ thuật, làm ảnh hưởng đến bề mặt sơn hoặc để lại lớp keo.

• Hư hại do phân chim, nhựa cây, hóa chất ăn mòn hoặc chất bẩn khác bám lâu ngày không được xử lý.

• Phim bị mờ, loang nước, ố bẩn do không vệ sinh và bảo dưỡng định kỳ.

• Mép phim bong tróc do xịt rửa áp lực cao, hoặc do trầy xước, va chạm, thủng rách trong quá trình sử dụng.

• Khách hàng không kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không tuân thủ quy trình bảo dưỡng theo hướng dẫn của AX Film.

• Bảo hành chỉ áp dụng cho chủ xe đã đăng ký theo phiếu bảo hành điện tử, không được chuyển nhượng. Trường hợp xe được bán hoặc chuyển nhượng, chính sách bảo hành sẽ không còn hiệu lực.

9. Lưu ý quan trọng

• Khác biệt bề mặt: PPF mới khi thay thế sẽ bóng và mới hơn so với PPF đã dán lên xe.

• Đối với xe đã sơn lại: Việc tháo PPF khỏi bề mặt đã sơn lại có thể gây bong tróc - không thuộc phạm vi bảo hành.

• Xử lý bề mặt trước khi dán lại: Bề mặt xe cần xử lý kỹ lưỡng sau khi tháo PPF cũ để đảm bảo độ bám dính của phim mới.

10. Quy trình bảo hành 

11. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Bộ phận hỗ trợ bảo hành: 0392 373 969 (Ms. Mai Phương)

Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật: 0394 363 969 (Mr. Nhật Phong)